Hotline: 0903768976
Theo dõi trên

Bảo hành

Được khai trương và chính thức đi vào hoạt động, đại lý 3S Hyundai Phú Mỹ sẽ là nơi giới thiệu, cung cấp sản phẩm dịch vụ sửa chữa cho khách hàng, cũng như đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn dịch vụ hàng đầu của Hyundai toàn cầu với khu trưng bày sản phẩm, khu bảo dưỡng xe, chăm sóc khách hàng theo quy trình hiện đại bậc nhất.

1.   Mục đích.

Đảm bảo cao nhất cam kết với khách hàng về chế độ bảo hành khi mua các sản phẩm Hyundai được phân phối bởi Công ty CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI PHÚ MỸ tại hệ thống các Đại lý được ủy quyền trên toàn quốc.
Thống nhất quy trình xử lý bảo hành một cách nhất quán giữa hệ thống Đại lý chính thức, trạm dịch vụ uỷ quyền, khách hàng sử dụng và HYUNDAI PHÚ MỸ
Hướng dẫn chi tiết qui trình tiếp nhận thông tin bảo hành, đánh giá và giám định sự cố, hướng khắc phục và xử lý kỹ thuật.
Cách thức lập báo cáo, hồ sơ bảo hành, làm thủ tục thanh toán các chi phí bảo hành, lưu trữ hồ sơ và phụ tùng hư hỏng thay thế.
Qui định về tổ chức đánh giá kiểm tra việc thực hiện bảo hành cho khách hàng tại Chi nhánh, Đại lý và các trạm dịch vụ.

2.   Định nghĩa.

“Chính sách bảo hành”: Bao gồm các điều khoản, các qui định liên quan đến thực hiện công tác bảo hành.
“HMC”: Hyundai Motor Hàn Quốc
CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI PHÚ MỸ
“Phòng DV”: Bộ phận dịch vụ sau bán hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI PHÚ MỸ
“Chi nhánh/Đại lý”: Là các Chi nhánh và Đại lý của PHÚ MỸ ủy quyền bán xe, làm dịch vụ và cung cấp các loại phụ tùng chính hãng.
“Chi nhánh khu vực”: Văn phòng đại diện của Công ty Nam Việt các khu vực: Nam Bộ, Trung Bộ hoặc Bắc Bộ.
“Xe bảo hành”: Các loại xe Thương mại do HMC cung cấp thông qua nhà phân phối CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI PHÚ MỸ hoặc có sự chỉ định từ nhà sản xuất HMC tại Việt Nam.
“Phụ tùng chính hãng”: Các loại phụ tùng chính hãng do HMC cung cấp hoặc chỉ định (Hyundai Mobis).
“Các điều kiện bảo hành”: Là các điều kiện đáp ứng về các qui định về chế độ bảo hành, bảo dưỡng định kỳ của nhà sản xuất thể hiện trong sổ bảo hành đi kèm theo xe như: thời gian sử dụng trong vòng 24 tháng kể từ ngày bàn giao xe hoặc dưới 100,000 km tuỳ theo điều kiện nào đến trước, mà các lỗi này được xác định nguyên nhân là do chất lượng linh kiện, lỗi kỹ thuật.
“Ngày giao xe”: Là ngày mà xe được giao cho khách hàng mua lần đầu tiên được thể hiện trên biên bản bàn giao, phiếu kiểm tra xuất xưởng, sổ bảo hành.
“Ngày bắt đầu sửa chữa”:  Được tính từ khi NMC đồng ý bảo hành.
Effective on the date approved by NMC
“Trạm dịch vụ uỷ quyền độc lập”: Là các trạm dịch vụ độc lập không thuộc Đại lý bán hàng của HYUNDAI PHÚ MỸ
“Trạm dịch vụ uỷ quyền Đại lý”:  Là trạm dịch vụ thuộc sự quản lý của Đại lý bán hàng của công ty chúng tôi
“Sổ bảo hành”: Là chứng nhận quyền được hưởng chế độ bảo hành của người sử dụng xe, qui định về thời gian bảo hành, giới hạn bảo hành cho từng nhóm linh kiện, xác định và xác nhận thời gian bảo dưỡng định kỳ xe của người sử dụng.
“Khách hàng”: là đối tượng sử dụng xe Hyundai thương mại do HYUNDAI PHÚ MỸ phân phối hoặc do HMC chỉ định của công ty chúng tôi có trách nhiệm bảo hành.


detail

3.   Phạm vi áp dụng.

3.1.  Đối tượng được hưởng chế độ bảo hành.

Tất cả khách hàng sử dụng xe Hyundai thương mại trên toàn lãnh thổ Việt Nam  được nhập khẩu nguyên chiếc từ Hyundai Hàn Quốc (HMC) còn trong điều kiện bảo hành (xem nội dung điều kiện bảo hành).
Qui định này áp dụng thống nhất trong mọi hoạt động dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa tại các trung tâm dịch vụ được ủy quyền chính thức của CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI PHÚ MỸ

3.2.  Đối tượng thực hiện bảo hành.

Nhà phân phối -  HYUNDAI PHÚ MỸ sẽ đại diện nhà sản xuất HMC thực hiện các chế độ bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
Trạm dịch vụ của Đại lý, trạm dịch vụ uỷ quyền độc lập của CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI PHÚ MỸ sẽ phải trực tiếp thực hiện các công tác bảo hành cho khách hàng sử dụng xe Hyundai còn trong điều kiện bảo hành do Đại lý bán ra hoặc do công ty chúng tôi chỉ định.

TỔ TƯ VẤN BÁN HÀNG
Hotline : 0903 76 89 76

- Tư vấn chọn xe  Phù Hợp Nhất

- Tư vấn Giá Xe Tốt Nhất.

- Tư Vấn Khuyến Mãi Mới Nhất

- Tư vấn mua trả Góp Lãi Suất Thấp Nhất